強化服務意識  注重服務民生

        安慶市房屋置業(yè)擔保公司桐城分公司本著加強管理、服務民生的理念，切實做好桐城市住房公積金貸款擔保服務工作，真正做到“促和諧、惠民生”。截止目前，該分公司已擔保住房公積金貸款343戶，貸款金額1.06億元，有效地解決了桐城市基本居住性購房需求和改善性購房需求，較好地服務于桐城市房地產市場。

    今年以來，桐城分公司一方面注重加強內部管理，強化服務意識，如開展了以樹立職業(yè)責任感、強化服務意識為主題的員工教育活動，每周召開例會加強業(yè)務知識和服務技能的學習，認真對待每一筆客戶貸款，讓客戶享受到便捷、高效、優(yōu)質的服務。同時，狠抓風險管理，通過上門服務，告知各開發(fā)商不得提供虛假合同、虛假首付、騙取公積金及貸款行為。并催促已交房的開發(fā)商盡快提供辦理房屋證書資料，落實辦理房屋證書抵押，讓購房者放心，讓業(yè)主安心。

    另一方面，加強政策宣傳，注重服務民生。在安慶市住房公積金管理中心桐城分中心的大力支持下，以服務民生為主題，對桐城市有合作關系的28家房地產開發(fā)公司開展了送政策上門活動，詳細講解住房公積金擔保貸款的各項政策、辦理流程，避免因缺乏溝通、流程不暢導致客戶往返跑路。為提高效能服務，經過多方協(xié)調在桐城市行政服務中心設立了專門窗口以提高抵押、辦理房屋證書速度。并與合作銀行進行協(xié)調，提高公積金貸款的發(fā)放速度。通過多措并舉，有效提高了桐城市住房公積金貸款的整體服務水平和服務時效。（蘇家銀）